Один инструмент вместо пяти мессенджеров и бумажного журнала
SyntheticVibes — татуировочная студия в Санкт-Петербурге с несколькими мастерами и рабочими местами. До SimulCRM расписание вели вручную: согласование записей занимало много времени, мастера путались в свободных окнах, а клиенты писали в разные каналы — Авито, Telegram, сайт, соцсети — и ответы нередко запаздывали или терялись.
Теперь каждый мастер самостоятельно управляет своим расписанием прямо в системе: ставит рабочие дни, отмечает занятые места и принимает записи без участия администратора. Все входящие обращения — с Авито, из Telegram, из чата на сайте и из социальных сетей — приходят в единый омниканальный чат SimulCRM, и ни одно сообщение больше не теряется. Отдельной гордостью стал чат-бот, который студия настроила самостоятельно, без разработчиков: бот автоматически отвечает клиентам на типовые вопросы и помогает мастерам управлять своим временем.
" Авито, Telegram, сайт, соцсети — раньше это был хаос из вкладок и пропущенных сообщений. Теперь всё в одном месте, и мы не теряем клиентов. Бота настроили сами буквально за вечер — без программистов и лишних затрат. А мастера наконец сами управляют своим расписанием, не через меня.